Tutto quello che serve sapere su consegne, resi e rimborsi. Per qualsiasi dubbio scrivi a supporto@laboratorion14.com o su WhatsApp al +39 378 415 3545. Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione].
Dove spediamo
Spediamo solo in Italia, con corriere BRT (Bartolini). Prepariamo gli ordini entro [1-2] giorni lavorativi; quando il pacco parte ricevi un’email con il numero di spedizione per seguirlo.
Costi e tempi
| Spedizione | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Standard Italia | 24/48 ore lavorative dalla spedizione | 5,00 € |
| Isole minori | Oltre 48 ore lavorative | 15,00 € |
| Standard Italia per ordini da 39,90 € | 24/48 ore lavorative dalla spedizione | Gratuita |
Le isole minori sono individuate dai codici postali indicati dal corriere: scarica la tabella dei codici postali. La spedizione gratuita vale per la spedizione Standard Italia, non per le isole minori.
Il numero di telefono è obbligatorio nella cassa: il corriere lo usa per avvisarti o accordarsi sulla consegna.
Alla consegna
Controlla il pacco davanti al corriere. Se è danneggiato o aperto, accettalo con riserva, scrivendolo sul documento di consegna, e scrivici entro 48 ore con alcune foto: ci occupiamo noi di tutto.
Prodotti difettosi o sbagliati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici con il numero d’ordine e una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e le spese di restituzione sono a nostro carico. È la garanzia legale di conformità, valida 24 mesi dalla consegna.
Diritto di recesso: 14 giorni per ripensarci
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna, senza dare spiegazioni.
Attenzione ai cosmetici sigillati. Per motivi igienici non possiamo accettare la restituzione dei prodotti sigillati che sono stati aperti o il cui sigillo è stato rimosso (art. 59, comma 1, lett. e, Codice del Consumo). I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale.
Come fare il reso
- Comunicaci che vuoi recedere entro 14 giorni dalla consegna: scrivi a supporto@laboratorion14.com o su WhatsApp, indicando numero d’ordine e prodotti. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Entro i 14 giorni successivi spedisci i prodotti, con un corriere a tua scelta e a tue spese, a: Laboratorio N14 S.r.l., Via Piana Romana snc, 82020 Pago Veiano (BN).
- Conserva la ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento.
Rimborso
Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Possiamo attendere di ricevere i prodotti o la prova della loro spedizione. Se i prodotti tornano usati o danneggiati possiamo trattenere la loro perdita di valore. Le box si restituiscono per intero. I punti LabN14 Fidelity dell’ordine vengono tolti, e quelli di un premio usato restituiti.
Modulo di recesso
Puoi copiare questo testo in un’email a supporto@laboratorion14.com (modulo tipo previsto dall’allegato I, parte B, del Codice del Consumo):
Destinatario: Laboratorio N14 S.r.l., Via Piana Romana snc, 82020 Pago Veiano (BN), supporto@laboratorion14.com. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]. Ordinato il [data] / ricevuto il [data]. Numero d’ordine: [numero]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].